Ефект от прехода към компютъризация - сега десет хиляди души трябва да работят сто години, за да направят толкова грешки, колкото една добра машина за секунда.
Ако ходите по работа в общинската или държавната администрация с диктофон в ръка, то ще забележете, че нивата на компетентност и вежливост ще са доста по-високи.